CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA BFGOODRICH VIỆT NAM
Lốp xe du lịch và tải nhẹ được sử dụng trong điều kiện bình thường và phù hợp với những khuyến cáo của Công ty BFGoodrich sẽ được bảo hành đối với những lỗi về thiết kế, sản xuất và nguyên vật liệu theo những điều kiện cụ thể được đề cập dưới đây
VỀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH NÀY
Quý khách hàng là người mua ban đầu lốp mang nhãn hiệu BFGoodrich® dành cho xe du lịch và xe tải nhẹ được khuyến khích đọc kỹ văn bản này để hiểu rõ phạm vi và giới hạn bảo hành áp dụng cho loại lốp cụ thể mà quý khách hàng sở hữu.
PHẠM VI VÀ THỜI HẠN BẢO HÀNH
Bảo hành các lỗi về chất lượng vật liệu và/hoặc do thao tác sản xuất
Các loại lốp mang nhãn hiệu BFGoodrich® dành cho xe du lịch và xe tải nhẹ khi được sử dụng thông thường đúng cách thức và công năng trên các phương tiện lắp đặt ban đầu, phù hợp với các khuyến nghị về bảo dưỡng và các khuyến cáo về an toàn của BFGoodrich®/, sẽ được bảo hành đối với các lỗi về vật liệu và/hoặc do thao tác sản xuất theo các điều kiện như sau:
- Bảo hành sẽ là (a) áp dụng cho tuổi thọ của phần gai lốp khả dụng ban đầu, (b) sáu năm kể từ ngày mua hoặc (c) nếu thời điểm mua là sau ba năm kể từ ngày sản xuất, thời hạn bảo hành sẽ là sáu năm kể từ ngày sản xuất, tùy theo thời điểm nào đến trước.
- Tuổi thọ của phần gai lốp khả dụng ban đầu hoặc phần gai lốp khả dụng ban đầu có nghĩa là phần gai tính từ mặt gai ban đầu đến vị trí của dấu chỉ thị mòn gai (phần gai còn lại tương đương 1,6mm), khi đó lốp xe được coi là mòn.
- Ngày mua là ngày được ghi nhận trên giấy đăng ký phương tiện mới (trong trường hợp lốp được lắp trên phương tiện mới) hoặc trên hóa đơn bán hàng hay biên lai thanh toán khi mua lốp. Nếu không có bằng chứng về thời điểm mua lốp, thời hạn bảo hành sẽ được tính dựa trên thông tin thời gian sản xuất in trên hông lốp.
- Khi kết thúc các thời hạn liên quan được nêu trên đây, tất cả các cam kết bảo hành, rõ ràng hay ngụ ý, đều sẽ chấm dứt.
Việc thay thế lốp bị lỗi sẽ được thực hiện theo các điều khoản và điều kiện được mô tả trong phần “PHƯƠNG PHÁP TÍNH CHI PHÍ THAY THẾ” dưới đây.
CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
Lốp bị hỏng do:
- Các hư hại do điều kiện đường sá (ví dụ: vết cắt, rách, vết dập, hư hỏng do ngoại lực hoặc bị đâm thủng, bất kể có thể sửa chữa được hay không);
- Tháo lắp lốp sai kỹ thuật, lốp/bánh xe không cân bằng hoặc sửa chữa không đúng cách;
- Việc sử dụng sai, bảo dưỡng không đúng kỹ thuật, đua xe, lốp quá non, lốp quá căng hoặc các hình thức sử dụng quá mức khác;
- Lốp mòn không đồng đều hoặc mòn nhanh gây ra bởi sai lệch cơ khí của phương tiện như sai góc đặt bánh xe (chênh lệch gai lốp đo được là 1,6mm hoặc hơn giữa các khối gai trên cùng một lốp);
- Lốp được lắp hoặc sử dụng với van, vành hoặc bánh xe không tương thích hoặc không phù hợp;
- Phương tiện vận hành với tải trọng hoặc tốc độ vượt quá chỉ số tải trọng và chỉ số tốc độ in trên hông lốp hoặc các chỉ số tương tự được khuyến nghị cho phương tiện đó;
- Lốp được lắp hoặc sử dụng không đúng với các khuyến cáo kỹ thuật của nhà sản xuất phương tiện được công bố tại từng thời điểm;
- Tai nạn, cháy, ăn mòn hóa học, sửa đổi hoặc cố ý phá hỏng;
- Hư hỏng do lưu kho không đúng cách;
- Mặt gai lốp trở nên phẳng do việc lưu kho lốp không đúng kỹ thuật hoặc do phương tiện bị bó cứng phanh khi chạy;
- Ảnh hưởng của khí hậu hoặc khí ôzôn.
- Sử dụng thêm các chất lỏng, rắn hoặc khí mà không phải là không khí, khí nitơ hoặc các-bon đi-ô-xít (ví dụ, các chất làm kín gốc nước hoặc chất cân bằng);
- Lốp được mua là hàng đã qua sử dụng;
- Lốp được mua từ bất kỳ nhà cung cấp nào không thuộc hệ thống được ủy quyền bởi BFGoodrich®;
- Lốp được mua từ bất kỳ trang mạng điện tử nào mà nhà cung cấp không thuộc hệ thống được ủy quyền bởi BFGoodrich®; và
- Lốp mua tại Việt Nam thông qua nhập khẩu song song.
PHƯƠNG THỨC TÍNH CHI PHÍ THAY THẾ
Lốp bị hỏng do các lỗi thuộc phạm vi của chính sách bảo hành giới hạn đối với các lỗi về vật liệu và/hoặc do thao tác sản xuất này sẽ được thay thế miễn phí bằng một lốp mang nhãn hiệu BFGoodrich® mới tương đương, trong trường hợp phần gai lốp nguyên thủy bị mòn không quá 1,6 mm (hoặc không quá 25%, tùy tiêu chí nào có lợi hơn cho quý khách hàng) và thời hạn mua lốp dưới 12 tháng. Quý khách hàng sẽ tự chi trả các phí dịch vụ khác và các loại thuế áp dụng.
Trong trường hợp gai lốp nguyên thủy đã mòn hơn 1,6mm (hoặc hơn 25%, tùy tiêu chí nào có lợi hơn cho quý khách hàng) hoặc thời hạn mua lốp trên 12 tháng (quý khách hàng sẽ được bồi hoàn giá trị của lốp dựa trên độ sâu gai lốp còn lại hoặc hình thức bồi thường khác theo chính sách thương mại hiện hành. Chính sách này dựa trên mức giá định trước có hiệu lực tại thời điểm bảo hành.
Quý khách hàng phải trả chi phí tháo lắp, cân chỉnh, các khoản phí dịch vụ khác và các loại thuế áp dụng.
Lốp được quý khách hàng giao cho đại lý chính thức của BFGoodrich® để bảo hành vẫn là tài sản của quý khách hàng và BFGoodrich® không chịu trách nhiệm về mất mát hoặc hư hại đối với lốp đang được các đại lý chính thức của BFGoodrich® lưu giữ hoặc quản lý để kiểm tra. Lốp được đại lý chính thức của BFGoodrich® chấp nhận bảo hành sẽ trở thành tài sản của BFGoodrich®. Trong trường hợp có tranh chấp, quý khách hàng phải chuẩn bị lốp sẵn sàng để kiểm tra thêm.
Không đại lý ủy quyền, người đại diện hoặc người lao động nào của BFGoodrich® có quyền đưa ra hoặc ngụ ý bất kỳ cam kết, hứa hẹn hoặc thỏa thuận nào để sửa đổi các điều khoản của chính sách bảo hành này dưới bất kỳ cách thức nào. Trừ khi được quy định rõ ràng trong chính sách bảo hành này, tất cả các bảo hành, bảo đảm, cam kết, hứa hẹn hoặc thỏa thuận được ngụ ý nào khác và trách nhiệm phát sinh do vi phạm những ngụ ý này đều bị loại trừ trong phạm vi pháp luật cho phép.
PHẠM VI VÀ ÁP DỤNG
Chính sách bảo hành này áp dụng cho thị trường Việt Nam